Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens Papp Studio verwerkt, waarom dat gebeurt en welke keuzes en rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Papp Studio, Rotterdam, Nederland. pappstudio.nl · hello@pappstudio.nl

Papp Studio Concierge

Wanneer je de Concierge gebruikt en een aanvraag verstuurt, kunnen we je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, branche of activiteit, taal, ingevulde antwoorden, gewenste contactmethode en de gegenereerde bedrijfsanalyse verwerken.

Doel en grondslag van de Concierge

We gebruiken deze gegevens om je situatie te begrijpen, je aanvraag te behandelen, een passende eerste richting te formuleren en contact met je op te nemen. Dit is nodig om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een mogelijke overeenkomst. Voor een zorgvuldige administratie en opvolging kunnen we daarnaast steunen op ons gerechtvaardigd belang, voor zover jouw belangen niet zwaarder wegen.

Mini Me-chat

Mini Me beantwoordt veel vaste vragen lokaal in je browser. Alleen als een antwoord het AI-model nodig heeft, stuurt de website je vraag naar OpenAI. Daarbij kunnen je taal, de huidige pagina en sectie, maximaal vier recente chatberichten en een korte samenvatting van gekozen zakelijke onderwerpen meegaan. Die samenvatting bevat geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of contactgegevens uit de Concierge. Een vraag met een herkend e-mailadres of telefoonnummer gaat niet naar het model; uit eerdere berichten worden zulke gegevens verwijderd waar ze herkend worden. Deel daarom liever geen privégegevens in de chat.

Het gesprek en de samenvatting blijven in het geheugen van je browser wanneer je het paneel sluit en weer opent of binnen de site navigeert. Bij het herladen van de pagina beginnen ze opnieuw. Papp Studio slaat het chattranscript niet op in zijn eigen database. Om betaalde AI-vragen te begrenzen, bewaren we een technische dagteller op basis van een afgeschermde afleiding van je verbindingsadres; die teller bevat geen ruw IP-adres of chattekst.

Mini Me-wachtlijst

Voor de Mini Me-wachtlijst kunnen we je naam (optioneel), e-mailadres, taal, aanmeldbron en toestemmingsstatus verwerken. Deze verwerking is gebaseerd op je uitdrukkelijke toestemming en geldt alleen voor incidentele Mini Me-updates, nieuwe mogelijkheden en beschikbaarheid. De toestemming geldt niet voor ongerelateerde algemene marketing.

Optionele bezoekersstatistieken

Papp Studio bereidt optionele bezoekersstatistieken met Google Analytics 4 voor om te begrijpen welke pagina's worden bezocht en de website te verbeteren. Google Analytics 4 is nu niet geïnstalleerd en er worden geen analyticsgegevens verstuurd, ongeacht je keuze. Je kunt analytics toestaan of weigeren via de keuze op de website. Zonder jouw toestemming blijft analytics uit; de noodzakelijke functies werken gewoon. Je keuze wordt alleen lokaal in je browser opgeslagen, zonder naam of contactgegevens. Via 'Analyticsvoorkeuren' kun je je keuze later wijzigen of toestemming intrekken. Voordat analytics daadwerkelijk wordt ingeschakeld, werken we deze informatie bij met de definitieve gegevens over de verwerking.

Dienstverleners

Voor de huidige Concierge gebruiken we Make.com voor automatisering en gegevensroutering, Google Sheets en andere relevante Google-diensten voor leadadministratie en OpenAI voor geautomatiseerde Concierge-analyse. OpenAI verwerkt ook Mini Me-vragen waarvoor het AI-model nodig is. De huidige website- en hostinginfrastructuur levert en beveiligt de dienst. Deze partijen verwerken alleen gegevens voor hun afgesproken rol en volgens hun toepasselijke voorwaarden en beveiligingsmaatregelen.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan redelijk nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Concierge- en aanvraaggegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer de aanvraag is afgerond en er geen redelijke zakelijke of wettelijke reden meer is om ze te bewaren; bij aanvragen zonder vervolg is dat normaal gesproken uiterlijk na twaalf maanden. Mini Me-wachtlijstgegevens bewaren we totdat je je uitschrijft of de wachtlijst eindigt, behoudens een minimale registratie die nodig kan zijn om een uitschrijving te respecteren of aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Jouw rechten

Je kunt, voor zover de wet dat toestaat, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je op elk moment intrekken; dit verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. We kunnen om redelijke informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat we een verzoek uitvoeren.

Vragen en klachten

Stuur privacyverzoeken naar het onderstaande contactadres. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. autoriteitpersoonsgegevens.nl · hello@pappstudio.nl